Produsele comercializate de catre magazinul on-line www.Echipamente-Bucuresti.ro sunt noi, originale, certificate, conforme cu normele UE si benficiaza de garantie de 12/24 luni.

Garantia acopera defectiunile de fabricatie sau viciile ascunse ale pieselor/subansamblelor, precum si a erorilor de montaj ale acestora.

Reparare in garantie se face conform legii, prin transmiterea, in scris, a unei instiintari privind lipsa de conformitate a produslui (problema de garantie aparuta). Metodele acceptate sunt:

- prin e-mail, la adresa comenzi@echipamente-bucuresti.ro;

- prin cerere scrisa pe hartie, depusa la sediul firmei (depunere fizica, Posta/Curier Rapid).

Imediat dupa instiintarea scrisa receptionata, un delegate al www.Echipamente-Bucuresti.ro va contacta clientul si ii va descrie mai departe procedura si conditiile de aducere in service a echipamentului.

Termenul de solutionare este de maximum 15 zile calendaristice de la data receptionarii produsului cu deficiente in service.

Pentru produsele comercializate de catre www.Echipamente-Bucuresti.rose acorda garantie conform legislatiei romane in vigoare (LEGEA 449/2003, OG 21/92 modificata si LEGEA 296/2004).

La receptia in service, produsele reclamate ca fiind defecte si pentru care se solicita garantie, trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

- sa aiba certificatul de garantie si copie a facturii de achizitie

- codul produsului si seria unica sa fie mentionate pe eticheta sa fie vizibile

- produsul sa fie montat si sa NU fi avut interventii de catre persoane neautorizate ( nu se accepta produsele deja demontate care au fost in alte unitati de reparatie)

Neindeplinirea integrala a conditiilor de mai sus poate duce la pierderea garantiei

Uzura normala a echipamentelor/sculelor sau defectarea acestora din cauze neimputabile producatorului/importatorului NU este acoperita de garantie (utilizarea de consumabile-uleiuri sau carburanti nepotriviti, montare gresita, transport incorect, achizitia gresita a echipamentului, utilizarea produsului nerespectand datele tehnice si instructiunile de utilizare din cartea tehnica, utilizarea unor accesorii uzate sau necorespunzatoare, suprasolicitare peste parametrii maximi, intretinere incorecta fara schimbarea consumabilelor in intervalele mentionate in manualul de utilizare).

Defectele acoperite de garantie vor fi remediate prin repararea gratuita sau prin inlocuirea cu un produs in stare perfecta de functionare (poate fi un model ulterior).

Costul de expediere al produselor catre www.Echipamente-Bucuresti.ro în vederea soluționării problemelor legate de garanție va fi suportat exclusiv de client, folosind orice serviciu de transport dorit, cu mențiunea ca serviciul de transport ales sa aiba confirmare de primire.

Costul de expediere al produselor care au beneficiat de garanție de la www.Echipamente-Bucuresti.ro la Client va fi suportat de www.Echipamente-Bucuresti.ro. Expediția se va face folosind serviciu de transport delegat de acesta.

Costul de expediere al produselor care NU au beneficiat de garanție de la www.Echipamente-Bucuresti.ro la Client va fi suportat de Client. Expediția se va face prin serviciu de transport delegat de www.Echipamente-Bucuresti.ro sau de Client. În acest caz se poate solicita și costul transportului de la client la www.Echipamente-Bucuresti.ro pentru produsul al cărui defect nu era acoperit de garanție.

NOTA: Conform legislatiei din Romania, garantia este responsabilitatea integrala a Vanzatorului, in acest caz www.Echipamente-Bucuresti.ro

Orice formular de garantie care are alte date decat cele ale www.Echipamente-Bucuresti.ro reprezinta garantie de importator/producator. Daca aveti nelamuriri asupra tipului de garantie pentru anumite produse, va rugam sa ne scrieti un e-mail la comenzi@echipamente-bucuresti.ro si va vom detalia informatiile pentru gamele de produse de interes.